FAQ

はじめに

• Mistplayとは？
• アカウントの作成
• 私のデバイスはMistplayと互換性がありますか？
• Mistplayで自分のユーザーネームを選ぶにはどうしたらいいですか？
• アプリの「イベント」セクションの使い方を教えてください
• MistplayはiOSで利用できますか？

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Mistplay用語集

• Mistplayで使用される用語とその意味

ジェム、バッジと、ロイヤリティ・ステータス

• ロイヤリティステータスとは何ですか？
• ロイヤリティステータスを上げていくことのメリットとは？
• ロイヤリティステータスを上げるには、どうしたら良いですか？
• ロイヤリティステータスを維持するには？
• 現在のロイヤリティステータスを失うことはありますか？
• ジェムの仕組みとは？

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招待プログラム

• 招待プログラムの仕組みとは？
• 招待プログラムが使えないのはなぜですか？
• 招待ボーナスを受け取れる紹介人数に上限はありますか？
• 「友だち招待に成功する」とは、どういう意味ですか？
• 友だち招待が「成功する」回数に制限はありますか？
• ボーナスユニットの合計とは何を指し、どのようにアカウントに加算されていますか？

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リワードとミストコード

• ショップ
• 誤ったメールアドレスにリワードを送信してしまった場合
• ギフトカードの申し込みがうまくいかない場合
• Amazonギフトカードに関するトラブルシューティング
• ショップには、私が欲しいリワードがありません
• 誤ったギフトカードに申し込んでしまいました。キャンセルや交換はできますか？

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ゲームのトラブルシューティング

• どうすればユニットを獲得できますか？
• ゲームでリワードが得られる速度が低下したのはなぜですか？
• ゲーム中にユニットやGXPを獲得できていないのはなぜですか？
• Mistplayで、私のゲームレベルが誤って表示されるのはなぜですか？
• Mistplayからゲームを削除できますか？
• ゲームに不具合がある場合

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トラブルシューティングとエラーコード

• トラブルシューティングとエラーコード エラーコード用語集
• 一般的なトラブルシューティングのヒント

アカウントとプライバシー

• 「Kakaoでログイン」を使ってMistplayアカウントを作成しました。アカウントを維持または復元したいです
• 自分のデータを削除することはできますか？
• Mistplayはどのように私のデータを保護していますか？
• アカウントが不正にブロックされているようです。どうすればよいですか？
• Mistplayで性別を変更できますか？
• Mistplayに登録しているメールアドレスを変更できますか？

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ライブイベントについて

• トーナメントについて
• タスクが1つも表示されないのですが？
• タスクを完了したあとの、リワード獲得方法を教えてください
• アプリ内課金（IAP）をしたにもかかわらず、タスクが未完了と表示されるのはなぜですか？