「獲得したリワード」を確認する

ショップページの「獲得したリワード」より、ショップでの取引履歴を見ることができます。「獲得したリワード」には、リワード交換のお申し込み履歴がすべて表示され、リワードを簡単に追跡・管理することができます。

リワード交換の申し込みを確定すると、最初は「保留中」と表示される場合があります。これは通常のプロセスですので、ご安心ください。各ステータスが意味する内容は、以下の通りです。

保留中：現在、お申し込みが処理中であることを意味します。処理には最大48時間かかる場合があります。この間は、お待ちいただけますようお願いいたします。

承認済み：お申し込み状況に「承認済み」と表示されたら、リワードがご利用可能であることを意味します。リワードをお楽しみください。

承認不可: お申し込みに問題が発生しました。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

返金済み：一時的な問題が発生し、ギフトカードは自動的にキャンセルされ、交換に使用されたユニットはお客様のMistplayアカウントに戻されました。カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ジェムをユニットに交換する

ロイヤリティゲームにおける課金で得られるジェムは、ショップでユニットと交換することができます。ジェムを交換するには、アプリからショップ画面に移動します。ここから、ジェムをユニットに交換することができます。

ギフトカード

リワードを選択すると、ギフトカードの詳細ページに移動します。この画面に、お持ちのユニット数と、ギフトカード交換に必要なユニット数が表示されます。ギフトカード金額に見合ったユニット数がない場合は、交換ができませんのでご注意ください。お持ちのユニット数が足りない場合には、ギフトカードを選択する際に金額が赤色で表示されます。