Mistplayではさまざまなリワードを提供していますが、リワードのブランドはMistplayに所属しておらず、当社がリワードの代理提供を行っているわけでもありません。したがって、リワードの送信・使用に関する問題が起きた際、当社がすべてのトラブルシューティングに対応できるわけではありません。
Mistplayは、リワードの販売業者の個人情報データベースにアクセスしたり、リワードの取引履歴を閲覧したりすることはできません。ただし、すべてのリワードは全て交換・送信され、リワードを交換する個人がアプリで設定しているメールアドレスにのみ送信されますので、ご安心ください。そのため、当社にてリワードの再交換や払い戻しはできません。
無効なコードのエラーメッセージが表示されたり、未使用のギフトカードの残高不足が通知されるなど、リワードの請求に問題が発生した場合は、該当するリワードの提供代理店のサポートチームに直接お問い合わせください。1-866-230-3809またはTangoからのメールに記載されているリンクよりお問い合わせいただけます。
または、ギフトカードのブランドホルダーに直接お問い合わせください。