ログインすることができません

ログインができない場合の原因は、2つ考えられます。１つずつ、見ていきましょう💪

原因①：誤ったログインオプションを選択している 💁‍♂️

アカウントを作成した時と同じソーシャルプラットフォームを使ってログインしていますか？： Google、Facebook、またはMisplayのユーザー名とパスワードによるログインがありますので、ご注意ください。

Facebookを使用してアカウントを作成した場合は、「Facebookでログイン」オプションを選択してログインする必要があります。

Googleを使ってアカウントを作成した場合は、「Googleでログイン」オプションを使用してログインする必要があります。

アカウントを作成したのが2019年以前であれば、ユーザー名とパスワードの組み合わせで登録されている可能性があります。「無効な認証情報」というエラーメッセージが表示される場合は、ログイン情報を忘れている可能性があります。またユーザー名は、大文字と小文字が区別されますので、ご注意ください。

ユーザー名をお忘れの場合は、Mistplay プロフィールに登録されていると思われるメールアドレスを明記の上、サポートチームまでご連絡ください。

原因②：パスワードを忘れてしまった 🙇‍♀️

パスワードを忘れてしまった場合には、以下の方法でパスワードリセットを行ってください：

1. Mistplayアプリを開き、画面下に表示されている「アカウントをお持ちの場合」より、「ログイン」をタップします。あるいは、こちらのリンクからステップ3へお進みください。

2. 画面下に表示されている「2019 年以前に登録しましたか？」より、「ユーザーネームを使ってサインイン」をタップし、「パスワードを忘れた場合」をタップしてください。

パスワードをリセットする手順をメールで受け取るために、メールアドレスを入力するページに移動します。

3. Mistplayから送られるメールにて、パスワード再設定用のリンクをご確認ください。

4. パスワード再設定用のリンクを開き、新しいパスワードを入力し、「パスワードをリセット」をタップします。