FAQ

Erste Schritte

• Was ist Mistplay?
• Ein Konto erstellen
• Ist mein Gerät mit Mistplay kompatibel?
• Wie kann ich meinen eigenen Benutzernamen in Mistplay wählen?
• Was ist im „Events"-Bereich der App enthalten?
• Ist Mistplay auf iOS verfügbar?

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Mistplay-Glossar

• Mistplay-Fachbegriffe (und ihre Erklärung)

Edelsteine, Abzeichen und Treuestatus

• Was ist mein Treuestatus?
• Welche Vorteile bietet mir die Erhöhung meines Treuestatus?
• Wie erhöhe ich meinen Treuestatus?
• Wie behalte ich meinen Treuestatus?
• Kann ich meinen aktuellen Treuestatus verlieren?
• Wie funktionieren Edelsteine?

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Einladungs-Programm

• Wie funktioniert das Einladungs-Programm?
• Warum ist mein Einladungs-Programm derzeit gesperrt?
• Wie viele Freunde kann ich einladen und Bonus-Punkte verdienen?
• Wann gilt eine Einladung als „erfolgreich“?
• Wie viele erfolgreiche Einladungen kann ich haben?
• Was bedeuten die gesamten Bonus-Punkte und wie werden sie meinem Konto gutgeschrieben?

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Belohnungen und Mistplay-Codes

• Shop
• Ich habe meine Belohnung an die falsche E-Mail-Adresse geschickt
• Ich habe Probleme beim Einlösen meiner Belohnung
• Ich habe Schwierigkeiten mit meiner Amazon-Belohnung
• Die Belohnung, die ich wollte, ist nicht im Shop verfügbar
• Ich habe den falschen Geschenkgutschein bestellt. Kann ich ihn stornieren oder umtauschen?

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Fehlerbehebung in Spielen

• Wie kann ich Punkte verdienen?
• Warum hat sich die Belohnungsgeschwindigkeit in meinem Spiel verringert?
• Warum verdiene ich keine Punkte oder Spiel-EP (SEP), während ich Spiele in Mistplay spiele?
• Warum sagt Mistplay, dass ich in meinem Spiel auf dem falschen Level bin?
• Kann ich ein Spiel aus Mistplay löschen?
• In einem meiner Spiele tritt ein Problem auf

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Contests

• Ich kann eine der Contest-Anforderungen nicht erfüllen

Fehlerbehebung und Fehlercodes

• Glossar für Fehlercodes
• Allgemeine Fehlerbehebungstipps

Konten und Datenschutz

• Ich habe ein Mistplay-Konto über „Mit Kakao anmelden“ erstellt und muss den Zugang behalten oder wiederherstellen
• Wie kann ich mein Konto löschen lassen?
• Wie schützt Mistplay meine Daten?
• Ich glaube, mein Konto wurde zu Unrecht gesperrt. Was kann ich tun?
• Kann ich mein Geschlecht in Mistplay ändern?
• Kann ich meine E-Mail-Adresse in Mistplay ändern?

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Live-Events

• Turniere
• *Warum habe ich keine Aufgaben?
• Ich habe meine tägliche Aufgabe abgeschlossen, wie kann ich jetzt meine Belohnung einfordern?
• Ich habe einen In-App-Kauf getätigt, warum wird meine Aufgabe immer noch als unvollständig angezeigt?