Meine Belohnungen

Deinen Shopverlauf findest du ganz einfach im Bereich „Meine Belohnungen“. Auf dieser Seite werden alle deine bisherigen Bestellungen angezeigt, sodass du deine Belohnungen leicht verfolgen und  verwalten kannst.

Wenn du eine Bestellung aufgibst, kann es sein, dass sie zunächst als „Ausstehend“ angezeigt wird. Keine Sorge, das ist ganz normal! Hier erfährst du, was jeder Status bedeutet:

Ausstehend: Das bedeutet, dass deine Bestellung gerade bearbeitet wird. Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern kann. Wir danken dir für deine Geduld während dieser Zeit.

Bestätigt: Sobald deine Bestellung als „Bestätigt“ markiert ist, kannst du sie verwenden! Jetzt kannst du deine Belohnung genießen.

Abgelehnt: Es ist ein Fehler mit deiner Bestellung aufgetreten. Kontaktiere bitte den Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.

Erstattet: Aufgrund eines vorübergehenden Problems wurde dein Geschenkgutschein automatisch storniert und die Punkte, die du einlösen wolltest, wurden auf dein Mistplay-Konto zurückgebucht. Kontaktiere bitte den Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.

Eintausch: Edelsteine zu Punkte

Du kannst die Edelsteine, die du durch Einkäufe in Treue-Spielen verdient hast, gegen Punkte im Shop eintauschen. Um deine Edelsteine einzutauschen, gehst du einfach in den Shop-Bereich unserer App. Dort findest du eine Option, um deine Edelsteine gegen Punkte einzutauschen. 

Geschenkgutscheine

Wenn du eine Belohnung auswählst, wirst du zur Seite mit den Geschenkgutschein-Details weitergeleitet. Hier werden die Stückelungen, für die du genug Punkte hast, und die Kosten pro Punkt angezeigt. Bitte beachte, dass bestimmte Stückelungen möglicherweise nicht verfügbar sind, wenn du nicht genügend Punkte hast. Dies wird durch die rot markierten Geschenkgutscheinbeträge angezeigt, wenn du eine Stückelung auswählst. 

Nachdem du die gewünschte Stückelung ausgewählt hast, wirst du aufgefordert, die E-Mail-Adresse für die Zustellung der Belohnung zu bestätigen. Nachdem deine Bestellung bearbeitet wurde, solltest du eine Benachrichtigung erhalten, die besagt: „Kauf erfolgreich!“. Du kannst dann den Status deiner Belohnung im Bereich „Meine Belohnungen“ einsehen.

Mach dir keine Sorgen, wenn deine Belohnung zunächst als „Ausstehend“ angezeigt wird! Das bedeutet nur, dass sie gerade bearbeitet wird. Dies dauert normalerweise bis zu 48 Stunden. 

Sobald deine Bestellung „Genehmigt“ ist, kannst du sie direkt in der App abholen, oder du tippst auf die Schaltfläche „Website besuchen“, um deinen Belohnungscode und die Anweisungen zum Einlösen anzuzeigen! Die Belohnung wird auch an deine E-Mail-Adresse geschickt.

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