Manchmal kann es schwierig sein, sich an Fehlermeldungen zu erinnern. Um dir dabei zu helfen, die Fehlermeldungen besser zu verstehen und an uns weiterzugeben, haben wir ein kurzes Glossar mit einigen der häufigsten Fehlercodes erstellt. Verwende diese Referenz bei Bedarf.
📌 Tipp: Wenn du bereits einige Fehler-Stichwörter im Kopf hast, verwende die Funktion „Im Dokument suchen“ deines Google Chrome-Browsers, um deine Suche einzugrenzen! Klicke auf das Drei-Punkte-Menüsymbol in der oberen rechten Ecke deiner Seite und wähle die Option „Suchen“ aus. Gib deine Suchbegriffe ein.
1400-786984 🧑💻
“Es ist ein Netzwerkfehler aufgetreten. Bist du mit dem Internet verbunden? Fehlercode: 1400-786984.”
Diese Fehlermeldung deutet auf ein vorübergehendes Problem mit deiner lokalen Verbindung und/oder unserem Server hin, das in der Regel nicht länger als ein paar Minuten dauert. Versuche bitte, die Mistplay-App neu zu starten, um das Problem zu beheben.
Wenn du regelmäßig auf dieses Problem stößt, kann es an einigen Einstellungen auf deinem Gerät liegen, die die Verbindung von Mistplay mit dem Internet beeinträchtigen. Stelle sicher, dass der Datensparmodus auf deinem Gerät deaktiviert ist, und versuche es erneut.
1462-827984 📱
“Gerootetes Gerät erkannt.”
Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn das System eine Verbindung von einem gerooteten oder inkompatiblen Gerät erkennt, wie z.B. Huawei Honor 50, Chromebook, Kindle oder das Amazon Fire Tablet.
Das Rooten ist der Prozess, durch den Benutzer von Android-Geräten privilegierte Kontrolle über ein Gerät erlangen können. Um die Mistplay-App weiterhin verwenden zu können, hebe bitte das Rooting deines Geräts auf oder wechsle zu einem anderen kompatiblen Android-Mobilgerät. Wende dich zur Unterstützung beim Aufheben des Rooting an den Support des Geräteherstellers. Sobald du dies getan hast, kannst du Mistplay ohne weitere Probleme verwenden.
502-836982 🛠
“Ups. Es gibt ein Problem mit unserem Spieldienst. Fehlercode: 502-836982.”
Diese Fehlermeldung weist auf ein vorübergehendes internes Problem hin, das in der Regel von unserem Team erkannt und behoben wird.
Um Mistplay wieder in vollem Umfang nutzen zu können, erzwinge das Beenden der App und starte dann dein Gerät neu. Sobald dein Gerät neu gestartet ist, starte die App erneut und versuche, ein Spiel über Mistplay zu starten.
524-837371 ✉️
“Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet. Fehlercode: 524-837371.”
Diese Fehlermeldung gibt an, dass die E-Mail-Adresse, die du deinem Mistplay-Profil hinzufügen möchtest, bereits von einem anderen Mistplay-Konto verwendet wurde.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein neues Mistplay-Konto zu erstellen, darunter:
- Kakao (sofern diese Option in deinem Land verfügbar ist)
- E-Mail (sofern diese Option in deinem Land verfügbar ist)
- Benutzername und Passwort (wenn dein Konto in oder vor 2019 erstellt wurde)
Wenn du beispielsweise unwissentlich ein Konto über Google mit einer bestimmten E-Mail-Adresse erstellt hast, kannst du dieselbe E-Mail-Adresse nicht erneut verwenden, um die Belohnung über ein anderes Mistplay-Konto einzulösen, das du über Facebook erstellt hast.
Wir empfehlen dir eine der folgenden beiden Optionen, um dieses Problem zu lösen:
- Verwende eine andere E-Mail-Adresse, die derzeit nicht mit einem Mistplay-Konto verknüpft ist. Beachte bitte, dass alle deine Belohnungen an diese E-Mail-Adresse gesendet werden und wir bestimmte Arten von Belohnungen nicht erneut versenden können. Stelle daher sicher, dass du Zugriff auf die mit deinem Mistplay-Profil verknüpfte E-Mail-Adresse hast.
- Wenn du dich an die Anmeldedaten des Mistplay-Kontos erinnerst, von dem du glaubst, dass es ein Duplikat sein könnte, versuche, dich bei diesem Konto anzumelden, um deine gewünschte E-Mail-Adresse aus seinem Profil zu entfernen. Gehe zum Abschnitt „Profil“ der App, tippe auf „Profil bearbeiten”. Gib die E-Mail-Adresse ein, die du verwenden möchtest, und folge den Anweisungen.
556-708265 🌐
“Es sieht so aus, als würdest du ein VPN verwenden. Schalte es aus, um Mistplay zu verwenden. Fehlercode: 556-708265.”
Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass unser System erkannt hat, dass du eine VPN-Verbindung über das Netzwerk, mit dem du verbunden bist, verwendest.
Ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) ist eine verschlüsselte Verbindung von einem Gerät zu einem Netzwerk über das Internet. Wenn du mit öffentlichem WLAN in der Schule, bei der Arbeit oder sogar zu Hause verbunden bist, könnte ein VPN aktiv sein, von dem du nichts weißt. Frage deine Mitschüler, Kollegen oder Mitbewohner danach!
Wenn du versuchst, zwischen WLAN und Mobilfunknetz zu wechseln, sollte die VPN-Meldung verschwinden. Wenn du sicher bist, dass das Netzwerk, mit dem du verbunden bist, kein VPN verwendet, starte dein Gerät neu und verbinde dich erneut mit Mistplay.
Falls die oben genannten Lösungsansätze das Problem nicht beheben, könnte das Problem mit der IP-Adresse deiner Heim-Internetverbindung zusammenhängen. In diesem Fall musst du dich an deinen Internetdienstanbieter (ISP) wenden, um das Problem zu beheben.
595-858369 💤
“Dieses Konto kann nicht mehr verwendet werden. Bitte wende dich an das Support-Team für weitere Unterstützung. Fehlercode: 595-858369.”
Dieser Fehlercode gibt an, dass du dich nicht mehr in dein Konto einloggen kannst, weil es inaktiv ist. Gemäß den Nutzungsbedingungen von Mistplay wurde das Konto aufgrund von Inaktivität deaktiviert und kann nicht mehr verwendet werden.
Für weitere Unterstützung wende dich bitte an unser Support-Team.