Je n'arrive pas à réclamer ma carte cadeau

Bien que Mistplay offre une variété de récompenses, nous ne sommes pas les détenteurs de la marque ou les fournisseurs de récompenses. Cela signifie que nous sommes limités dans le dépannage que nous pouvons effectuer lorsque certains problèmes surviennent.

Cela dit, vos récompenses échangées sont envoyées entièrement financées à l'adresse mail fournie dans l'application - bien que Mistplay ne soit pas en mesure d'accéder aux bases de données privées des fournisseurs de récompenses ou à l'historique des transactions de récompenses. Ainsi, nous ne pouvons pas remplacer ou rembourser les récompenses de notre côté.

Si vous rencontrez des problèmes pour réclamer votre récompense, comme un message d'erreur de code invalide ou un avis de solde insuffisant sur une carte cadeau non utilisée, nous vous encourageons à contacter directement le fournisseur de la carte cadeau au 1-866-230-3809 ou via le lien fourni dans le mail de Tango contenant les détails de la récompense.

Vous pouvez également contacter directement le détenteur de la marque de votre carte cadeau pour plus d'informations. Vous trouverez ci-dessous une liste des lignes d'assistance de nos détenteurs de marques :

H&M

📞 Numéro de téléphone : 0805 088888

📧 Assistance Web : https://www2.hm.com/fr_fr/service-clients/contact.html 

Ikea

📞 Numéro de téléphone : 0969 362006

📧 Assistance Web : https://www.ikea.com/fr/fr/customer-service/contact-us/ 

Addidas

📞 Numéro de téléphone : +33 187153335

📧 Assistance Web :https://www.adidas.fr/aide/contactez-nous 

Flixbus

📧 Assistance Web : https://help.flixbus.com/s/contact-us?language=fr