Si vous avez accidentellement envoyé votre récompense à une adresse e-mail erronée, vous pouvez nous contacter pour demander que votre carte cadeau soit renvoyée à une autre adresse e-mail, si cette fonctionnalité est disponible pour la récompense choisie. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
- La marque de la récompense et la date de récupération
- L’adresse e-mail à laquelle a été initialement envoyée votre récompense
- L’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez que votre récompense soit renvoyée
Si l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez que votre récompense soit renvoyée est différente de l’adresse e-mail associée à votre compte Mistplay, vous devrez joindre à votre demande une capture d’écran de votre page de profil. Ainsi, nous pourrons vérifier que vous êtes bien le ou la propriétaire du compte à l’origine de la commande !