J'ai envoyé ma récompense à la mauvaise adresse mail

Si vous avez accidentellement envoyé votre récompense à la mauvaise adresse mail, vous pouvez nous contacter pour demander que votre carte cadeau soit renvoyée à la bonne adresse mail. Notez toutefois que cette fonction n'est disponible que pour certaines récompenses.

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande : 

• Le type de récompense
• La date d'échange de la récompense
• L'adresse mail à laquelle votre récompense a été envoyée à l'origine
• L'adresse mail vers laquelle vous souhaitez que votre récompense soit redirigée

Si l'adresse mail vers laquelle vous souhaitez que votre récompense soit redirigée est différente de l'adresse mail actuellement associée à votre compte Mistplay, vous devrez modifier l'adresse mail liée à votre profil Mistplay pour refléter correctement ce changement.

Pour un guide étape par étape sur la façon d'ajuster votre adresse mail dans l'application, lisez l'article Puis-je changer mon adresse mail dans Mistplay ?

Veuillez noter que ce changement ne mettra pas à jour votre méthode de connexion ou la plateforme sociale (Google, Kakao ou Facebook) liée à votre compte. Vous devrez toujours vous connecter en utilisant la même plateforme sociale/les mêmes identifiants que vous aviez initialement utilisés pour créer votre compte afin de vous reconnecter. 🤳