에러 코드 용어집

에러 메시지는 기억하기 어렵습니다. 대면하는 에러 메시지를 더욱 잘 이해하고 해결하는데 도움을 드리기 위해, 가장 흔한 에러 코드를 설명하는 간단한 용어집을 제공해 드립니다. 필요 시 본 용어집을 활용하시기 바랍니다. 

📌 팁: 이미 에러 키워드를 기억하고 계신 경우라면, Google 크롬 브라우저의 “찾기” 기능을 통해 검색 범위를 좁혀 보세요! 화면 우측 상단 코너의 3개 점을 클릭하고, “찾기” 옵션을 클릭하여 검색 단어를 입력하시면 됩니다.

1400-786984 🧑‍💻

“네트워크 에러가 발생했습니다. 현재 인터넷에 연결되어 있습니까? 에러 코드: 1400-786984.”

이 에러 메시지는 유저와 저희 서버간의 일시적인 문제를 의미하며, 몇 분 동안만 지속될 것입니다. 미스트플레이 앱을 다시 시작하면 본 문제는 해결될 것입니다.

이 문제에 자주 봉착하게 될 경우, 미스트플레이가 인터넷에 연결하는데 방해가 되도록 기기가 설정되어 있을 수 있습니다. 핸드폰에서 데이터 절약 모드가 꺼졌는지 확인하고 앱을 다시 시작해 보시기 바랍니다.

1462-827984 📱

“루팅된 단말기 감지”

이 에러 메시지는 시스템이 화웨이 Honor 50, 크롬북, 킨들, 또는 아마존 파이어 태블릿과 같이 호환 불가 기기나 루팅된 기기로부터의 연결을 감지했을 때 출력됩니다.

루팅은 안드로이드 기기의 유저가 단말기에 대한 특권적 통제를 확보할 수 있는 프로세스를 지칭합니다. 미스트플레이 앱을 계속 이용하기 위해서 단말기의 루팅을 해제하거나 호환 가능한 다른 안드로이드 핸드폰으로 교체해 주시기 바랍니다. 루팅 해제에 관해 도움이 필요하신 경우, 단말기 제조사의 고객 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 루팅이 해제 되면 추가적인 문제없이 미스트플레이 앱을 계속해서 사용할 수 있습니다. 

502-836982 🛠

“저희 게임 서비스에 문제가 발생했습니다. 에러 코드: 502-836982.”

이 에러 메시지는 일시적인 내부 문제를 칭하며, 대부분 저희 내부 팀이 인지하고 해결합니다.

미스트플레이의 원활한  작동을 위해 , 앱을 강제 종료한 뒤 기기를 다시 시작해 보십시오. 기기가 다시 시작하면 앱을 켜고 미스트플레이를 통해 게임을 설치하시기 바랍니다.

524-837371 ✉️

“이미 등록된 이메일입니다. 에러 코드: 524-837371.”

이 에러 메시지는 미스트플레이 프로필에 추가하려는 이메일 주소가 이미 다른 미스트플레이 계정에 등록되었다는 것을 의미합니다.

아래의 방법과 같이 미스트플레이 계정을 생성하는 방법은 여러가지입니다:

• 구글
• 페이스북
• 카카오
• 이메일 (해당되는 국가에 한해)
• 닉네임과 비밀번호 (2019년 및 이전에 생성한 계정인 경우)

예를 들어, 만약 예전에 특정 이메일 주소를 사용하여 구글 계정을 생성했다면 동일한 이메일 주소를 다시 사용하여 페이스북으로 생성한 또 다른 미스트플레이 계정으로 리워드를 교환할 수 없습니다.

해당 문제를 해결하기 위해 아래와 같이 두 가지 방법을 추천합니다:

1. 현재 프로필에서 미스트플레이 계정에 연결되지 않은 새로운 이메일을 사용하세요. 모든 리워드는 이 이메일 주소로 전송되고, 몇몇 리워드 종류에 대해서 저희가 재전송할 수 없다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 특정 이메일 주소를 계정에 연결하기 전에, 해당 이메일에 로그인할 수 있는지 꼭 확인해 주세요. 
2. 중복 가입한 것 같은 미스트플레이 계정 로그인 정보를 기억한다면, 해당 계정으로 로그인하여 프로필에서 되찾고 싶은 이메일을 삭제해 보세요. 앱의 “프로필 변경”을 클릭하여 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 

556-708265 🌐

“VPN을 사용 중이신 것 같습니다. 미스트플레이를 이용하려면 VPN을 꺼주시길 바랍니다. 에러 코드: 556-708265.”

이 에러 메시지는 저희 시스템이 유저가 연결된 네트워크로부터 VPN을 감지했음을 의미합니다.

가상사설망(VPN)은 인터넷 상에서 단말기로부터 네트워크로 암호화된 연결을 의미합니다. 학교, 직장, 심지어 집에서 공공 와이파이를 사용하고 있다면, 자신도 알지 못하는 VPN이 작동하고 있을 수도 있습니다. 학교 친구들, 직장 동료, 또는 룸메이트에게 물어 보세요!

와이파이에서 모바일로, 혹은 그 반대로 변경할 시 VPN 메시지가 사라질 것입니다. 현재 연결된 네트워크가 VPN을 사용한 것이 아니라는 확신이 든다면, 핸드폰을 다시 시작하여 미스트플레이에 재연결하시기 바랍니다. 

마지막으로 위에서 언급한 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 가정 내 인터넷 IP 주소가 원인일 수도 있습니다. 그러한 경우 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 연락하여 해당 문제를 해결하시기 바랍니다.

595-858369 💤

“더 이상 본 계정으로 접속할 수 없습니다. 자세한 사항은 고객 센터로 문의하시기 바랍니다. 에러 코드: 595-858369.”

이 에러 코드는 계정 비활성화로 유저가 해당 계정으로 로그인할 수 없음을 의미합니다. 미스트플레이의 이용 약관에 따라, 유저 활동의 부재로 계정은 비활성화 되었으며 더 이상 로그인할 수 없습니다. 

이와 관련된 더 자세한 도움은 지원 센터로 문의 주시기 바랍니다.