가끔씩 플레이어가 로열티 게임에서 구매를 했다는 정보가 미스트플레이에 전달되지 않는 경우가 있습니다.
이러한 상황은 보통 기술적인 오류로 인해 발생합니다. 이 경우, 시스템이 사용자의 행동을 인식하지 못하거나, 획득한 유닛이나 보석을 수동으로 해제할 수 없으며, 지출 내역도 정확하게 기록되지 않습니다.
다행히 저희는 수동으로 유닛과 보석을 제공할 수 있으며, 유저의 앱 내 액션을 정확하게 반영할 수 있도록 데이터베이스의 정보를 수정할 수 있답니다! 🙆♀️
이 분야에서 도움이 필요하시면 아래의 가이드에 따라 문의를 접수해 주시기 바랍니다:
1) 다음 템플릿을 사용하여 보석, 또는 유닛을 구하는 로열티 게임에서 사용한 금액을 명시하세요.
[게임이름] - [총 사용금액]
여러 게임에서 구매한 경우 게임별로 총액을 따로 기입해주세요.
Yahtzee - $32.40
Dice Dreams - $7.99
2)공식 Google Play 영수증의 스크린샷을 첨부하세요. 구매일, 지출 금액, 거래 ID, 게임 이름이 제공된 스크린샷에 표시되는지 확인하세요. 예시:
Google Play 거래 내역은 이 링크를 클릭하시거나, 아래와 같은 방법으로 접근하실수 있습니다.
3) 미스트플레이에서 해당게임의 로열티 정보 스크린샷을 제공하세요. 참고하실수 있도록 아래에 예시 스크린샷을 첨부했습니다.
이 정보를 받는 즉시, 누락된 유닛, 또는 보석을 잠금 해제해 드릴수 있도록 하겠습니다!