미스트플레이는 다양한 리워드를 제공하고 있지만, 저희는 기프트카드 및 리워드의 직접 제공업체는 아닙니다. 따라서 특정 문제 발생 시 저희가 도움드릴 수 있는 범위에 제한이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
유저가 교환한 기프트카드의 전체 정보는 앱에 등록된 이메일 주소로 발송됩니다. 다만, 미스트플레이는 리워드 제공업체의 데이터베이스나 거래 내역에 접근할 수 없기 때문에, 저희 측에서 리워드를 교체하거나 환불해 드릴 수는 없습니다.
만약 유효하지 않은 코드 오류 메시지가 표시되거나, 사용하지 않은 기프트카드에서 잔액 부족 문제가 발생하는 등 리워드 사용 중 문제가 발생한 경우에는, 기프트카드 제공업체 고객센터(1588-6474)로 직접 문의하시거나, 기프트카드 발송 이메일 내에 포함된 링크를 통해 리워드 상세 내역과 함께 문의해 주시기 바랍니다.
또한, 수령하신 기프트카드의 브랜드 고객센터로 직접 문의하실 수도 있습니다. 각 브랜드별 고객센터 정보는 아래와 같습니다.
컬쳐랜드
📞 콜센터: 1577- 2111
해피머니
📞 콜센터: 1588-5245
Google Play
📧 웹사이트 지원센터: https://support.google.com/googleplay/?hl=ko#topic=3364260
신세계
📞 콜센터: 1588-1234
GS25
📞 콜센터: 1644-5425