"얼굴 인증에 실패하였습니다." 라는 오류 메시지가 뜹니다.

합법적인 사용자만 Mistplay를 이용할 수 있도록 하기 위해 포인트로 기프트카드 교환 신청을 할 경우, 빠르고 안전한 프로세스를 통해 얼굴을 인증하라는 확인 메시지가 표시될 수 있습니다. (자세한 사항은 여기 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.)

여기 링크를 통해 계정 인증 진행 가이드를 확인하실 수 있습니다. 진행 과정 동안에 확인해야할 체크리스트는 다음과 같습니다:

• 선글라스나 마스크 등으로 얼굴을 가리지 않고 무표정한 표정을 지으셨나요?

• 사용 중인 기기에 잘 작동하는 전면 카메라가 있나요?

• 카메라에 먼지나 얼룩이 없이 깨끗한가요?

• 얼굴에 큰 그림자가 지지 않도록 충분히 밝은 장소에 계신가요?

• 얼굴에 광이 나거나 밝은 빛이 비치고 있나요? (권장 사항 X)

• 장소를 변경하여 시도해보셨나요 ? (예: 다른 방으로 이동하여 시도)

유저 당 계정 인증은 5회까지 시도할 수 있으며, 인증 시도 횟수 5회를 초과하거나 다른 이슈가 생길 경우 상단 문의등록 링크를 통해 지원팀의 도움을 받으실 수 있습니다.