"이미 등록되어 있습니다."라는 오류 메세지가 뜹니다.

합법적인 사용자만 Mistplay를 이용할 수 있도록 하기 위해 모든 Mistplayers는 빠르고 안전한 얼굴 인증 프로세스를 통해 본인 인증을 진행해야합니다. (자세한 내용은 여기서 확인하세요)

Mistplay에서는 한 명당 한개의 계정만 이용할 수 있습니다. 만약 다른 계정을 통해 이미 얼굴 인증을 진행한 것이 확인되면, 아래와 같은 오류 메세지를 수신할 수 있습니다:

"이미 등록되어 있습니다.

이미 Mistplay 계정이 있는 것 같습니다. 개인당 하나의 계정만 허용합니다. 다시 시도하거나 고객 지원으로 문의하여 이 문제를 해결하세요."

만약 해당 메세지가 잘못된 메세지라고 생각하실 경우, 재시도 하실 수 있습니다. (최대 5회 까지 가능) 아래는 진행 과정에 도움이 될만한 몇가지 질문 사항들입니다.

• Mistplay에 이미 사용 중인 다른 계정이 있으신가요?
• 선글라스나 마스크 등으로 얼굴을 가리지 않고 무표정한 표정을 지으셨나요?
• 사용 중인 기기에 잘 작동하는 전면 카메라가 있나요?
• 카메라에 먼지나 얼룩이 없이 깨끗한가요?
• 얼굴에 큰 그림자가 지지 않도록 충분히 밝은 장소에 계신가요?
• 얼굴에 광이 나거나 밝은 빛이 비치고 있나요? (권장 사항 X)
• 장소를 변경하여 시도해보셨나요 ? (예: 다른 방으로 이동하여 시도)

만약 이미 사용 중인 다른 계정이 있거나, 다른 문제가 발생한다며 상단 문의 등록 링크를 통해 Mistplay 지원팀에 문의하실 수 있습니다.