기프트 카드를 아직 수령하지 못했는데, 어디서 찾을 수 있나요?

Mistplay 앱의 네비게이션 바에서 "상점"을 클릭한 다음, 상점 화면 오른쪽 상단에 있는 선물 상자를 선택하세요. 바로 여기에 귀하가 포인트와 교환한 보상 주문이 현재 승인 상태와 함께 표시됩니다.

아직 기프트 카드가 보이지 않는 주요 이유는 아래와 같습니다.

1) 기프트 카드를 주문한 지 아직 48시간이 지나지 않은 경우. 기프트 카드가 귀하에게 완전히 전달되는 데까지는 최대 48시간이 소요되기에, 아직 48시간이 지나지 않았다면 너무 걱정하실 것 없습니다. (이 경우 기프트 카드는 "보류 승인"으로 표시됩니다)

2) 이메일 주소의 철자를 잘못 입력한 경우. Mistplay 앱에서 프로필 탭으로 이동한 다음 "프로필 변경"을 선택하세요. 그리고 거기서 본인의 이메일 주소의 철자가 올바른지 확인하시고, 만약 그렇지 않다면 주문한 보상이 잘못된 주소로 전송되었을 수 있습니다. 주문할 때 이메일 주소의 철자를 잘못 입력했다는 사실을 뒤늦게 알았다면, 주문이 발송된 잘못된 이메일 주소와 올바른 주소를 함께 적어 저희에게 보내주시기 바랍니다.

48시간이 지났는데도 요청한 이메일 주소로 기프트 카드를 받지 못한 경우, 귀하의 Mistplay 유저명 및 이메일 주소를 저희 지원 팀에게 알려주시기 바랍니다. 지원 팀 담당자가 당사의 데이터베이스를 열람한 뒤 귀하의 기프트 카드 현황에 대해 바로 알려드릴 것입니다.

지원 팀에 문의하려면 이 화면 상단에 있는 “문의하기(submit a request)”를 선택하십시오.

기프트 카드를 사용한 후에는 환불이나 변경이 불가능하므로, 사용 전에 본인이 원하는 기프트 카드를 신중하게 선택하시기 바랍니다.