인앱 결제 (IAP)에서 제가 원하던 보석 또는 배지를 얻지 못했어요.

때로 로열티 게임에서 결제 파악에 오류가 발생하는 기술적인 결함이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 미스트플레이는 유저의 액션을 인지하고 유저가 받아야 할 배지 및 보석을 제공하는 것을 막고 있습니다. 

다행히 저희는 수동으로 배지와 보석을 제공할 수 있으며, 유저의 앱 내 액션을 정확하게 반영할 수 있도록 데이터베이스의 정보를 수정할 수 있답니다! 🙆‍♀️

앱 내 보석 수량에 영향을 미치는 기타 다른 제한 사항을 확인하려면 이용 약관을 참고하시기 바랍니다. 문제가 해결이 안될 시, 아래의 가이드에 따라 문의를 접수해 주시기 바랍니다:

1. 아래의 템플릿을 사용하여, 보석 및 배지를 획득하고자 했던 로열티 게임에서 지출한 액수를 기입해 주세요:

[게임 이름] – [총 지출액]

다수의 게임에서 비용을 지출했다면, 각 게임별 총 지출액을 별도로 기입해 주세요. 예시는 다음과 같습니다:

Royal Match – $32.40

Mergedom: Home Design – $7.99

2. Google Play 거래 내역을 캡쳐하여 첨부해 주세요. 아래의 예시와 같이 구매일자와 게임 이름이 잘 보이도록 캡쳐해 주시기 바랍니다.

Google Play 거래 내역은 이 링크를 클릭하거나, 아래와 같은 방법으로 검색할 수 있습니다:

1. 핸드폰에서 Google Play 스토어를 엽니다.

2. 화면 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.

3. “결제 및 정기 결제” 선택 후 “예산 및 내역”을 클릭합니다.

4. 최종적으로 “거래 내역” 선택 후 상세 내역을 캡쳐합니다.

저희가 해당 정보 수신 후, 받지 못한 보석 및 배지를 보내드리도록 하겠습니다!