Je n’ai pas reçu ma carte cadeau, où est-elle ?

À partir de MISTPLAY, cliquez sur "Plus" dans la barre de navigation et sélectionnez "Mes récompenses". Vous y trouverez toutes les récompenses que vous avez échangées contre des unités avec succès.

Veuillez noter que le traitement des cartes-cadeaux peut prendre jusqu'à 48 heures. Une fois votre carte-cadeau traitée, notre partenaire de récompenses, Tango Cards, vous enverra par courriel une copie de votre carte-cadeau ainsi que les instructions pour l’utiliser. Assurez-vous de vérifier votre dossier “indésirables” si vous éprouvez des difficultés à trouver le courriel.

Veuillez noter qu'une fois qu'une carte cadeau a été utilisée, nous ne pouvons plus la changer. Veillez donc à sélectionner la carte cadeau de votre choix dans la devise souhaitée.