J’ai envoyé ma récompense à la mauvaise adresse courriel !

Malheureusement, si votre récompense a déjà été utilisée et envoyée à une adresse courriel valide autre que la vôtre, nous ne pouvons pas rembourser ou rediriger la carte.

En revanche, si l’adresse courriel que vous avez entrée pour recevoir votre carte était invalide, il est possible de renvoyer la carte-cadeau à la bonne adresse courriel.

C’est pour cette raison que nous vous recommandons vivement de confirmer votre adresse courriel avant de commander vos cartes-cadeaux. Vous pouvez le faire en ouvrant MISTPLAY et en procédant comme suit :

1) Cliquez sur “Plus”

2) Cliquez sur “Paramètres”  Si vous commandez une récompense et que votre adresse électronique est invalide, veuillez noter que nous ne pourrons pas acheminer votre carte-cadeau.