On m’a bloqué·e pour violation de la politique.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre compte a peut-être été signalé par notre système automatisé de prévention de la fraude. La raison la plus courante est que notre système pense que vous avez essayé de vous connecter à MISTPLAY en utilisant un VPN. L'utilisation d'un VPN va à l'encontre des règles et entraîne automatiquement une interdiction.

Si vous avez été bloqué ·e par MISTPLAY en raison de violations de notre politique, vous pouvez contester ce blocage en soumettant un ticket sur support.mistplay.com ou par courriel à l’adresse : support@mistplay.com . Assurez-vous d'inclure l’adresse courriel que vous avez utilisée lors de votre inscription sur MISTPLAY et un membre de notre équipe de support étudiera votre cas pour éventuellement débloquer votre compte.

Veuillez noter que notre système enregistre les fraudes. Les récidivistes seront bannis définitivement. Si vous êtes banni ·e de façon permanente, vous perdez toutes vos unités sans aucune chance de les récupérer.