J’ai oublié mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, il vous suffit d'ouvrir MISTPLAY, de cliquer sur "Mot de passe oublié?", puis d’entrer l'adresse courriel que vous avez utilisée lors de votre inscription. Vous recevrez un courriel avec votre nom d'utilisateur et des instructions sur la procédure à suivre. Pour réinitialiser votre mot de passe, il vous suffit de suivre ces instructions pour réinitialiser votre mot de passe et vous connecter à MISTPLAY avec votre nouveau mot de passe. Assurez-vous de bien utiliser votre nom d’utilisateur lors de la connexion, et non votre adresse courriel.

Étape 1 : Ouvrez MISTPLAY et cliquez sur "Mot de passe oublié?" ou visitez https://www.mistplay.com/auth/forgot

Étape 2 : Entrez l’adresse courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire à MISTPLAY.

Étape 3 : Vérifiez que le courriel contient un lien de réinitialisation du mot de passe de MISTPLAY.

Étape 4 : Cliquez sur le lien pour réinitialiser le mot de passe. IMPORTANT : Prenez note du nom qui suit le “Bonjour”, il s’agit de votre nom d'utilisateur !

Étape 5 : Entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur “RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE”

Étape 6 : Connectez-vous à MISTPLAY en utilisant votre nouveau mot de passe. Assurez-vous de vous connecter avec votre nom d'utilisateur et non votre adresse courriel.

Félicitations, vous avez réinitialisé votre mot de passe !