I have not received my gift card, where is it? Jason January 19, 2021 14:45 Updated Follow From the Mistplay app, click on "Shop" in the navigation bar, then select the Gift Box on the top right of the shop screen. Here you'll find any reward orders you've redeemed with your units, along with their current approval status. Below are the main reasons you might not have found your gift card yet. 1) It has not been over 48 hours since you ordered the gift card. Gift cards can take up to 48 hours to arrive, so if 48 hours haven't passed yet, there's no need to worry (your gift card would be marked as "pending approval" in this case.) 2) You looked for an email from Mistplay rather than from Tango. Our gift card provider Tango is the one who will be sending your gift card, so make sure you search your inbox (as well as your spam folder) for the word "Tango", not "Mistplay". 3) You have spelled your email address incorrectly. Visit the profile tab in the Mistplay app then select "edit profile". Make sure your email address was spelled correctly here, otherwise your reward might have been sent to the wrong address. If you realize your email address was spelled wrong at the time you placed the order, please send in both the wrong email this order was sent to, along with the correct email you would like it resent to. 4) Your inbox / spam folder are full. Please clear out some of your older messages and contact us to request to have your gift card email resent If it's been longer than 48 hours and you still haven't received the gift card at the email address you requested, please send in your Mistplay username and the associated email address to our support team. Our support staff will be happy to take a look in our database and let you know what's going on with your gift card. To contact support, select "Submit a request" on the top of this screen. Please note once a gift card has been redeemed we cannot change it, so make sure to carefully select the gift card you want. Related articles How do I get a secret Mistcode? Why am I not earning GXP when I am playing games? I have not received my gift card, where is it? My account has been blocked. Can I change my email in Mistplay? Comments 13 comments Sort by Date Votes Abanobe392 September 06, 2020 23:36 I withdrew a $ 10 visa, and more than 48 hours passed, the visa did not arrive 3 Comment actions Permalink Davidandamber7881 October 05, 2020 20:38 I have still yet to receive my gift card 0 Comment actions Permalink Martin Hutchings October 05, 2020 22:08 Abanobe392 Davidandamber7881 they don't reply to support questions here. Login and press the three dots where it says online. Near the bottom it says Support. I promise you they do pay. Good Luck Grampa24. Martin 0 Comment actions Permalink Sullyvanbremand November 11, 2020 12:57 J'ai demander ma carte cadeau de chez amazone d'un montant de 5,00€ et je l'es tjrs pas reçus alors que sa fais plus de 48h 0 Comment actions Permalink Martin Hutchings November 11, 2020 18:34 Sullyvanbremand Salut! I do not work for mistplay. Please Read what is written above. Ecrivez a mistplay support :- https://support.mistplay.com/hc/fr-fr/requests/new 0 Comment actions Permalink Sullyvanbremand November 11, 2020 20:02 Ok ducoup je fais comment pour avoir ma carte cadeau? 0 Comment actions Permalink Martin Hutchings November 12, 2020 09:45 Sullyvanbremand la carte cadeau est envoyée à votre adresse e-mail 0 Comment actions Permalink Sullyvanbremand November 12, 2020 14:50 Nn je l'es toujours pas reçu 0 Comment actions Permalink Martin Hutchings November 14, 2020 19:34 Sullyvanbremand Depuis l'application Mistplay, cliquez sur «Boutique» dans la barre de navigation, puis sélectionnez le Coffret Cadeau en haut à droite de l'écran de la boutique. Vous trouverez ici toutes les commandes de récompense que vous avez échangées avec vos unités, ainsi que leur état d'approbation actuel. Vous trouverez ci-dessous les principales raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas encore trouvé votre carte-cadeau. 1) Cela ne fait pas plus de 48 heures que vous avez commandé la carte-cadeau. Les cartes-cadeaux peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour arriver, donc si 48 heures ne se sont pas encore écoulées, il n'y a pas lieu de s'inquiéter (votre carte-cadeau sera marquée comme "en attente d'approbation" dans ce cas.) 2) Vous avez recherché un email de Mistplay plutôt que de Tango. Notre fournisseur de cartes-cadeaux Tango est celui qui vous enverra votre carte-cadeau, alors assurez-vous de rechercher dans votre boîte de réception (ainsi que dans votre dossier spam) le mot "Tango" et non "Mistplay". 3) Vous avez mal orthographié votre adresse e-mail. Accédez à l'onglet profil dans l'application Mistplay puis sélectionnez "modifier le profil". Assurez-vous que votre adresse e-mail a été correctement orthographiée ici, sinon votre récompense pourrait avoir été envoyée à la mauvaise adresse. Si vous vous rendez compte que votre adresse e-mail était mal orthographiée au moment où vous avez passé la commande, veuillez envoyer le mauvais e-mail auquel cette commande a été envoyée, ainsi que l'adresse e-mail correcte à laquelle vous souhaitez qu'elle soit renvoyée. 4) Votre boîte de réception / dossier spam est plein. Veuillez effacer certains de vos anciens messages et nous contacter pour demander le renvoi de l'e-mail de votre carte-cadeau Si cela fait plus de 48 heures et que vous n'avez toujours pas reçu la carte-cadeau à l'adresse e-mail que vous avez demandée, veuillez envoyer votre nom d'utilisateur Mistplay et l'adresse e-mail associée à notre équipe d'assistance. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de consulter notre base de données et de vous informer de ce qui se passe avec votre carte-cadeau. Pour contacter l'assistance, sélectionnez «Soumettre une demande» en haut de cet écran. 0 Comment actions Permalink Martin Hutchings November 14, 2020 19:36 https://support.mistplay.com/hc/en-us/requests/new 0 Comment actions Permalink Martin Hutchings November 14, 2020 19:37 En francais https://support.mistplay.com/hc/fr-fr/requests/new 0 Comment actions Permalink Aaryansheraz85 January 03, 2021 17:39 I've submitted my issue and the have still not come back to me. What do I do. do I delete the game please reply and fix the issue 0 Comment actions Permalink Hanykhalil January 13, 2021 12:51 I withdrew my Google Play card two days ago, and I did not receive the card. This is what I do 0 Comment actions Permalink Please sign in to leave a comment.
