Ich habe Probleme beim Einloggen.

Es gibt oft zwei Ursachen für Probleme beim Einloggen. Lass sie uns gemeinsam durchgehen und herausfinden, wie du wieder Zugriff auf dein Konto erhalten kannst! 💪

• Mögliche Ursache 1: Du wählst versehentlich die falsche Anmeldemethode. 💁‍♂️

Es ist wichtig, dich mit derselben Plattform anzumelden, die du zur Erstellung deines Kontos verwendet hast: Google, Facebook, Kakao oder E-Mail, je nach Region.

Wenn du dein Konto vor einiger Zeit erstellt hast (ungefähr um oder vor 2019), hast du möglicherweise einen Benutzernamen und ein Passwort verwendet. Bitte beachte, dass diese Felder auf Groß- und Kleinschreibung achten. Wenn du kontinuierlich die Fehlermeldung „Ungültige Anmeldedaten“ erhältst, ist es möglich, dass du deine Anmeldedaten vergessen hast.

Um vergessene Anmeldedaten abzufragen, kontaktiere bitte unser Support-Team und gib die E-Mail-Adresse an, die deinem Mistplay-Profil zugeordnet ist.

• Mögliche Ursache 2: Du hast dein Passwort vergessen. 🙇‍♀️

Um ein vergessenes Passwort zurückzusetzen, befolge die folgenden Schritte:

1. Öffne die Mistplay-App, suche nach der Aufforderung „Bereits ein Konto?“ am unteren Bildschirmrand und tippe auf „Anmelden”. Alternativ kannst du auch dem Link hier folgen und zum nächsten Schritt springen.
2. Suche den Satz „Konto vor 2019 erstellt?“ am unteren Bildschirmrand und tippe auf „Melde dich mit deinem Benutzernamen an!“ und dann auf „Passwort vergessen?”

Du wirst auf eine Seite umgeleitet, auf der du gebeten wirst, die E-Mail-Adresse einzugeben, über die du deine Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts erhalten möchtest.

3. Überprüfe deine E-Mails auf einen Link zum Zurücksetzen des Passworts von Mistplay.
4. Wähle den Link zum Zurücksetzen des Passworts aus und gib ein neues Passwort ein, tippe dann auf „Passwort zurücksetzen".