Warum habe nicht die Edelsteine oder Abzeichen erhalten, die ich von einem In-App-Kauf erwartet habe?

Gelegentlich kann ein technischer Fehler auftreten, der deinen Kauf in einem Treue-Spiel nicht erfasst oder übermittelt. In diesem Fall ist Mistplay nicht in der Lage, deine Aktionen zu erkennen und die Abzeichen oder Edelsteine freizuschalten, die du eigentlich verdient hättest.

Glücklicherweise sind wir in der Lage, fehlende Abzeichen oder Edelsteine manuell freizuschalten und die Informationen in unserer Datenbank so zu bearbeiten, dass sie deine Aktivitäten in der App korrekt wiedergeben! 🙆‍♀️

Bitte überprüfe unsere Nutzungsbedingungen auf weitere Einschränkungen, die sich auf die Anzahl der für dich sichtbaren Edelsteine in der App auswirken könnten. Anschließend kannst du eine Support-Anfrage einreichen, indem du den folgenden Anweisungen folgst:

1. Gib den Betrag an, den du in dem Treue-Spiel, für das du Edelsteine oder Abzeichen benötigst, ausgegeben hast, indem du die folgende Vorlage verwendest:

[Name des Spiels] - [Gesamtbetrag der Ausgaben]

Wenn du in mehreren Spielen Käufe getätigt hast, gib bitte die einzelnen Summen für jedes Spiel an, zum Beispiel:

Royal Match - 32,40 €

Mergedom: Home Design - 7,99 €

2. Füge die Screenshots deiner Google Play-Kaufhistorie bei. Vergewissere dich, dass das Kaufdatum und der Name des/der betreffenden Spiels/Spiele auf den Screenshots zu sehen sind, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Du kannst deine Google Play-Kaufhistorie abrufen, indem dy hier auf den Link klickst oder wie folgt vorgehst:

1. Öffne die Google Play Anwendung auf deinem Gerät.

2. Tippe auf das Profilsymbol oben rechts auf dem Bildschirm.

3. Wähle „Zahlungen und Abonnements”, gefolgt von „Budget & Verlauf”.

4. Wähle schließlich „Kaufhistorie” und mache einen Screenshot von den Details.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, schalten wir gerne alle fehlenden Edelsteine und Abzeichen für dich frei!